FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS

需使用 iOS 14.3 或以上版本，建議將 iPhone 更新至可支援的最新版本後再進行配對

皆不支援UWB功能iOS系統：播放聲音、遺失功能、路線尋找、共用裝置

因為我們的卡片跟信用卡一樣薄，所以很適合放在錢包、甚至夾在出國的護照裡，也有很多人喜歡放在卡夾、識別證及出國行李，都能在不影響正常使用的情形達到好的防丟效果。也很適合出遊時一人帶一張，在旅行團集合的時候就能透過手機去尋找大家目前的位置，也不用一通通電話慢慢打。

Slimca HERE 可以充電，採用特別設計的超薄電池、充電保護系統，且卡片採鏡面鍍金不鏽鋼材質加上8道的加工程序成本，用料成本較高，厚度是Airtag的1/8, 方便收納進錢包不佔空間。

請先試著依說明書的操作流程 https://www.slimca.art/user-manual-here ，提供客服您卡在連線的那一個步驟。或是請您協助提供無法連線畫面截圖，或是詳細說明無法連線的情況，我們才能提供準確的協助喔。如果無法連線到網路上的操作說明，請依下面的步驟測試卡片:1.先將卡片進行充電 2.將手機重新開機3.依據下列重置影片將卡片重置https://vimeo.com/1157058513?fl=ip&fe=ec4.再重新進行配對

若出現向上方截圖的問題，這是Apple的系統有時會有一開始連線的問題，這是隨機發生的，目前可以解決的方法是關閉再重新啟動 WiFi 和Bluetooth這二項設定，請先完成這兩個設定，(請看下方圖示) 再看看是否恢復正常 先關閉 WiFi 和Bluetooth ，關閉幾秒後 ， 再開啟 WiFi 和Bluetooth(請看下方圖示)

會的，請儘量遠離任何的金屬製品，以避免訊號被擋住。

充分充電後可使用6個月，充電時間僅需3小時。可重覆充電100次以上，而且有過充保護設計，電池穩定度佳。

會的，iPhone上會彈出訊息通知提醒您。

可以，兼容所有標準的USB-C充電器。

全球有iPhone的區域都是Slimca HERE可以連線的範圍，不用接近物品就可以在地圖上看到位置。Slimca HERE是透過Apple的尋找網路，和Airtag一樣，所有的Apple設備都有能力幫忙尋找Slimca HERE，所以也不需要使用Sim卡。

可以，我們符合大部分機場托運標準，以日本成田機場的規定為例：160Wh以下的電子設備主體可以托運及登機，Slimca HERE的電池是0.4Wh，在標準160Wh以下可以托運上飛機。

可以多張卡登記在同一個帳號，同時使用，也可以為每一張卡標記特別的名字，分享位置給在iPhone通訊錄中的人。

目前無支援。

有的，支援IP64防潑水等級

主要結構元件是不鏽鋼，不但堅固，還可撓15度彎曲。

卡片轉換給另一位新的使用者，就會需要RESET

會的，因為是不鏽鋼，不過只要在識別證和Slimca HERE中間加入一張RFID阻擋器，就可以單面正常使用。

請協助以下兩個步驟 (1) 可能是沒有成功重置卡片，請參考這個影片操作 再重置卡片一次 https://www.youtube.com/shorts/O85i_wM8HJs (2) 如果之前有在手機APP上配對過這個裝置的，請也在app上移除配對 (3) 手機重新開機

(1)卡片並不會像導航那樣即時更新的喔!因為Apple的定位服務不是即時的，要等一段時間(大概3-10分鐘)才會更新一次位置。 (2) 若很久位置都沒更新也有可能是訊號干擾，請先幫忙確認下 SlimcaHERE附近是否有金屬物，硬幣或金屬的卡片/信用卡會影響天線訊號的物品 (3) 有可能是沒有電了，先充電試試 (4) 在APP裡面點擊要找的物品名字，通常位置就會更新了，請看下方圖示

我們在保固期內會幫您換新的，請聯繫客服 官方LINE : https://lin.ee/KNTyDX2 Line ID: @455lihbj

所有IPHONE都為基地台，但需要有開機有網路，手機定位服務要打開才有作用